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家居用品店 服务虏人心

开在滨江东路的“简单生活”小店是传统家居用品店一个成功的例子。老板钟静怡大姐开业三年,月入近万元也不是什么奇事。

  几年前,钟大姐就职于一家外贸企业,企业将珠三角企业的家居产品销售到海外。钟大姐了解到,这类产品并没有多少流入内地的零售市场,她很快就与几家企业谈妥了进货事宜,通过调查,她还发现那些成功的家居用品店,都有两个共同点:一是产品更新速度快,二是店内始终都有几类核心产品。

  钟大姐选择了两类核心产品,一类是古典系列的文具,有相夹、书靠与笔筒,一类则是出口转内销的卫浴用品,有设计独特的马桶刷,也有不锈钢质地的垃圾桶,都是生活必需品。最后,她又发现了可长久在室内种植的绿箩等植物。

  2006年中,钟大姐在自己家附近人流量最大的沿街楼盘选定了一处临街铺面,她的“简单生活”小店隆重登场了。

  送货订货服务俘虏主妇心

  由于销售的多是高档用品,钟大姐店里的产品算不上便宜,刚开始,很多主妇不太接受。钟大姐就从服务入手,“俘虏”她们的心。

  一方面,她对外声明“送货服务”。顾客只要购买了大件产品,无论价钱高低,滨江东路附近几公里的楼盘她都免费送货。

  同时,钟大姐推出了订货服务,只要顾客喜欢的东西,总是尽力为顾客寻找。

  有一次,一位熟客需要全套的日本式样的玻璃器皿,钟大姐本来只销售茶具,但却花费两个月时间替顾客找到了花瓶、餐具,顾客十分开心。其实,钟大姐并没有赚得太多的利润。不过,正是因为事无巨细的周到服务,她在滨江东建立了广泛的熟客群,生意越来越火。

  投资分析与建议

  潜力:该类家居店产品品种多、个性强,将受富裕阶层青睐。

  风险:该类生意可效仿性强,在市场上面临的竞争压力较大。广州是小商品集散中心,批发市场林立,顾客的可挑选余地大。

  选址建议:合富置业专家认为,该类商店最好开设在人流量大的大型成熟社区门口,逐渐建立起社区熟客群。或者也可考虑开在正在建设中的大型社区门口,依托新居建设做旺生意。轻易不要开在学校门口,学生经济能力有限,不会长期购买。


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